Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Zyklia unter zyklia.shop. Zyklia ist ein unabhängiger Fachhändler für Kinderwunsch, Zyklus und Fruchtbarkeit mit persönlicher Beratung, gegründet im Jahr 2019.
Operative Betreiberin der Storefront ist die BasalVital Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront als operative Betreiberin und trägt die Händlerverantwortung für Sortimentspflege und Lieferantensteuerung, Kundenservice und Auftragsabwicklung sowie Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung.
Kontakt zum Händler:
Zyklia, Ahornweg 14, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland
Allgemeiner Kundendienst: support@zyklia.shop
Datenschutz und Recht: recht@zyklia.shop
Zyklia ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und keine offizielle Herstellerseite von Berrcom, Geratherm, Daysy, iProven oder Clearblue. Wir vergleichen Basalthermometer, Zykluscomputer und Schwangerschaftstests dieser Marken mit klaren Service- und Kaufdetails und geben keine Heilversprechen ab.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wenn Sie bei Zyklia einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt mitteilen:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, gewünschte Kontaktzeit.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer soweit vorhanden, bestellte Artikel, Hinweise zur Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Anliegenschilderung bei Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten, Angaben zu Reklamationen und Echtheitsanfragen.
- Beratungsanfragen: Fragen vor dem Kauf und Betreuungswünsche nach der Lieferung im Rahmen unseres Serviceversprechens für verlässliche Beratung und hilfsbereite Betreuung.
- Gutschein- und Aktionsangaben: zum Beispiel die Eingabe eines Codes im Warenkorb oder an der Kasse.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von zyklia.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer, Referrer-URL, Warenkorbstatus.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Angaben zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und technischen Störungen.
- Ungefähre Standortableitung: auf Basis der IP-Adresse zur Währungsanzeige in EUR und zur sprachlichen Darstellung auf Deutsch.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, eine garantierte Empfängnis oder eine Diagnosezuverlässigkeit zu beurteilen. Sie dienen ausschließlich dem stabilen Shopbetrieb.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftsbezogene Aufzeichnungen auf:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Preise in EUR, Versandart und Versandkosten — Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus.
- Versand- und Rückgabevorgänge: Versandbestätigungen, Sendungsnummern sowie Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
- Garantie- und Supportfälle: Garantie- und Gewährleistungsanfragen unter Verweis auf die jeweilige Produktbeschreibung und die Supporthinweise, inklusive Schriftwechsel mit unserem Kundendienst.
- Serviceprotokolle: Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage, Klärung oder gezielte Weiterleitung an den passenden Fachbereich.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassenfunktion sowie Auftragsabwicklung und Koordination von Versand und Rückgabe.
- Kundenservice werktags per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten sowie hilfsbereite Betreuung nach der Lieferung.
- Sortimentspflege, Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung und Bearbeitung von Echtheits- und Reklamationsanfragen.
- Abrechnung, Betrugsprävention, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Verbesserung von Verständlichkeit, Funktion und Sicherheit unseres spezialisierten Sortiments für Zyklusbeobachtung und Familienplanung.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Shopbetrieb erforderlich ist:
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von zyklia.shop innerhalb der EU.
- Versandpartner: zur Zustellung mit Name, Lieferanschrift und Sendungsinformationen.
- Zahlungsdienstleister: wie unter Punkt 7 beschrieben für Kreditkarten und PayPal.
- Support- und Fachbereiche: interne Weiterleitung an After-Sales bei Spezialthemen, an Recht und Datenschutz bei Betroffenenrechten oder Fragen zu Vertragsbedingungen.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Autorisierung und Abrechnung die erforderlichen Transaktionsdaten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den Zahlungsanbieter übertragen. Zyklia speichert selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktional: Speicherung von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Anzeigepräferenzen.
- Statistik: anonymisierte oder pseudonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Shops, nur soweit aktiviert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen sowie Eingangsbestätigung und geordnete Weiterleitung von Supportanfragen. Anfragen außerhalb unserer Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege für die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen.
- Log- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie für Stabilität und Missbrauchsabwehr benötigt werden.
- Rückgabedaten im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist nach Lieferung für Dokumentation und Serviceverbesserung.
Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können ohne Kundenkonto anfragen und bestellen, soweit technisch möglich.
- Sie können Cookie-Einstellungen und Browser-Speicher jederzeit anpassen.
- Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung, zu Versand und Rückgabe erhalten Sie zur Vertragserfüllung; weitergehende Werbung erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
- Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie uns bitte Bestellnummer soweit vorhanden, eine kurze Anliegenschilderung und die gewünschte Kontaktzeit.
12. Datenschutzrechte und Anträge
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Anträge mit Bezug zur Bestellung oder zum Kundenkonto soweit vorhanden und mit konkretem Anliegen und gewünschter Erledigung richten Sie bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz: recht@zyklia.shop. Die rechtliche Einordnung und interne Abstimmung erfolgt dort mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten, in der Regel mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
Allgemeine Bestell-, Versand- und Produktfragen beantwortet unsere erste Anlaufstelle unter support@zyklia.shop werktags, in der Regel innerhalb eines Werktages, mit Erfassung, Eingangsbestätigung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich oder an After-Sales.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene im Zusammenhang mit Kinderwunsch, Zyklus und Fruchtbarkeit. Kinder unter 16 Jahren sollen zyklia.shop nicht eigenständig nutzen und uns keine personenbezogenen Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung der Sorgeberechtigten, löschen wir sie.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, Versand- und Rückgabelogik oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf zyklia.shop abrufbar. Wesentliche Änderungen kündigen wir durch aktualisiertes Datum und Hinweis im Shop an.
15. Kontakt für Datenschutz und Servicezeiten
Recht und Datenschutz: recht@zyklia.shop — zuständig für Vertragsbedingungen, Datenschutzhinweise, Betroffenenrechte und Fragen zur Widerrufsbelehrung. Bitte nennen Sie Bezug zur Bestellung oder zum Kundenkonto soweit vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschter Erledigung.
Allgemeiner Kundendienst: support@zyklia.shop — werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.
Verantwortliche Stellen: Zyklia, Ahornweg 14, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland, operativ betrieben durch die BasalVital Handelsgesellschaft mbH als Betreiberin von zyklia.shop.