Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Zyklia unter der Domain zyklia.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Kinderwunsch, Zyklus und Fruchtbarkeit mit persönlicher Beratung. Operative Betreiberin der Storefront ist die BasalVital Handelsgesellschaft mbH.
Die BasalVital Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die ein spezialisiertes Online-Sortiment für Zyklusbeobachtung und Familienplanung betreibt und den laufenden Shopbetrieb verantwortet. Sie betreibt die Storefront Zyklia als operative Betreiberin und trägt die Händlerverantwortung für Sortimentspflege und Lieferantensteuerung, Kundenservice und Auftragsabwicklung sowie Qualitätssicherung und Produktprüfung.
Anschrift des Händlers: Zyklia, Ahornweg 14, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland. Gegründet 2019.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über zyklia.shop. Zyklia ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler für Produkte von Berrcom, Geratherm, Daysy, iProven und Clearblue und ist nicht die offizielle Herstellerseite einer dieser Marken.
2. Leistungsversprechen und Sortiment
Bei Zyklia vergleichen Sie Basalthermometer, Zykluscomputer und Schwangerschaftstests mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir bieten verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Betreuung nach der Lieferung.
Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerangaben, Packungsinhalt und Gebrauchshinweisen zweifach geprüft, bevor sie online geht. Maßgeblich für Ausstattung, Lieferumfang und Anwendung sind die jeweilige Produktbeschreibung und die beiliegende Gebrauchsinformation des Herstellers.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von zyklia.shop ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Kundinnen und Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein und zutreffende Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail und Lieferadresse machen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Wer ein Konto anlegt, hält Zugangsdaten vertraulich und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
4. Akzeptable Nutzung und geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf zyklia.shop, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen und Beratungshinweise, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreiberin bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.
- Keine missbräuchliche Nutzung, kein unbefugter Zugriff, kein Auslesen oder Kopieren von Inhalten zu kommerziellen Zwecken ohne Zustimmung.
- Keine Störung des Shopbetriebs, kein Umgehen von Sicherheits- oder Checkout-Funktionen.
- Keine Verwendung von Marken wie Berrcom, Geratherm, Daysy, iProven oder Clearblue in einer Weise, die eine offizielle Herstellerbeziehung vortäuscht.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen ablehnen oder stornieren.
5. Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um korrekte Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen, Varianten und Gebrauchshinweisen. Irrtümer und Zwischenverkauf bleiben vorbehalten. Die Verfügbarkeitsanzeige im Shop ist unverbindlich bis zur Auftragsbestätigung.
Zyklia schuldet keine Heilversprechen, keine garantierte Empfängnis und keine zugesicherte Diagnosezuverlässigkeit. Zyklus- und Schwangerschaftsprodukte dienen der Beobachtung und Information und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Diagnose.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Mit dem Code ZYKLIA15KB sparen Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment. Geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, nur mit Code ZYKLIA15KB.
Preise und Rabatte können je nach Variante, Ausstattung, Einkaufscharge und Aktionszeitraum variieren. Hintergrund ist unser schlankes Fachhandelsmodell: Fokussierung auf eine enge Warengruppe mit planbarem Absatz, direkte Bestellbündelung beim Hersteller und autorisierten Großhändlern ohne Zwischenhandelsstufen sowie schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Größere Abnahmemengen, saisonale Herstellerprogramme und automatisierte Prozesse senken den Endpreis. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
8. Zahlung und Versand
Zahlungsarten: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferadresse, Liefergebiet und voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout und in der Auftragsbestätigung angezeigt.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundendienst, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Verbraucher in der EU verfügen zusätzlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Über dessen Voraussetzungen und Folgen belehren wir im Checkout und in der Auftragsbestätigung gesondert. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Produkte nach Entsiegelung vom Widerruf bzw. von der Rücknahme ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig und in der Produktbeschreibung angegeben.
Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Teillieferungen und Gutscheinbestellungen erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag entsprechend der Gutscheinbedingungen.
10. Originalware, Qualitätskontrolle und Reklamationen
Für jede gelieferte Einheit stehen wir für Originalware aus autorisierter Beschaffung und sachgemäße Lagerung bis zur Übergabe ein. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller sowie nachweislich autorisierte Distributionspartner mit dokumentierter Lieferkette. Jede Einheit durchläuft Wareneingangskontrolle auf Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeit und Chargenkennzeichnung sowie Stichproben vor dem Versand.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Beipacktext und vergleichen Sie den Inhalt mit der Artikelbeschreibung.
So melden Sie eine Auffälligkeit:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit
Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich von Charge und Lieferweg mit Lieferantenunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungslösung. Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder Erstattung des Kaufbetrags sowie kostenfreie Rückabwicklung. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung; bei verlängerter Herstellerprüfung erhalten Sie einen Zwischenstand.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung und den Supporthinweisen. Herstellergarantien bleiben davon unberührt und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
12. Serviceverfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von zyklia.shop. Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus entsteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
Beratungsinhalte auf zyklia.shop dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine medizinische Beratung. Bei unbegrenzter Haftung nach zwingendem Recht, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Händlers in Freiburg im Breisgau, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Versand- oder Zahlungsabläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
15. Kontakt und Support
Primärer Kundendienst: Unser Kundendienst ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar unter support@zyklia.shop.
- Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Produktfragen
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie kurze Anliegenschilderung und gewünschte Kontaktzeit.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweisen sowie Betroffenenrechte und Widerrufsbelehrungsfragen an recht@zyklia.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bezug zur Bestellung oder zum Kundenkonto soweit vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschter Erledigung.